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프라그마틱 슬롯 · 결제 금액과 내역을 먼저 대조하세요.
결제 금액과 내역을 먼저 대조하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
출금을 받으려면 추가 금액을 보내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 송금이나 추가 결제를 멈추세요. 조건과 요구 내용을 저장한 뒤 카드사 또는 이용한 금융회사 공식 채널에 거래 사실을 설명하고 확인 가능한 조치를 문의하세요.
결제가 실제 피해인지 아직 확실하지 않아도 문의해도 되나요?
네. 피해 여부를 단정할 필요는 없습니다. 승인 내역과 본인이 기억하는 거래를 대조하고, 차이가 있으면 금융회사에 확인 절차와 필요한 자료를 문의하세요.
화면이나 대화 기록은 무엇을 남겨야 하나요?
금액·시각·거래 상태, 출금 조건, 추가 입금 요구, 상대 계정과 연락 경로를 가능한 한 원본 형태로 보존하세요. 계정 비밀번호나 일회용 인증번호는 기록을 위해서라도 상대에게 보내지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
설명과 다른 결제 내역
기억하는 금액·시점과 카드 명세 또는 계좌 내역이 다르거나, 알아보지 못한 결제가 있다면 거래를 확인하기 전까지 추가 결제를 중단하세요.
출금 전 추가 입금 요구
출금을 위해 수수료·세금·인증비 등을 먼저 보내라고 요구하면 즉시 송금하지 마세요. 요구 내용과 계정 정보를 보존하고 금융회사 공식 채널에 상담하세요.
조건이 갑자기 달라짐
처음 안내와 다른 출금 조건이나 반복적으로 바뀌는 기준이 제시되면 해당 화면과 대화 내용을 저장하고, 확인 전에는 추가 금액을 보내지 마세요.
인증정보를 재촉함
비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 보안정보를 메신저나 전화로 달라고 하거나 서둘러 알려 달라고 하면 제공하지 말고 계정·결제 보안을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드·계좌 명세와 승인 알림의 원본
- 결제 또는 송금 영수증과 거래 식별정보
- 출금 조건·수수료 요구가 보이는 화면 캡처
- 날짜와 상대 계정이 확인되는 대화 내역
- 관련 웹주소, 앱 이름, 설치 안내와 연락 기록
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 멈추기
입금, 재결제, 수수료 송금, 링크를 통한 결제를 중단하세요. 결제수단이 계속 사용될 우려가 있으면 카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면의 채널로 문의해 거래 확인 및 필요한 보안 조치를 요청하세요.
거래 내역 대조하기
결제 시각, 금액, 가맹점 표시, 승인 상태를 명세와 대조하세요. 본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 해당 금융회사에 즉시 알리고 이의 제기나 카드 이용 제한 절차를 문의하세요.
기록을 원본으로 보존하기
영수증, 거래 알림, 화면, 출금 조건, 대화와 상대 계정 정보를 날짜가 보이도록 저장하세요. 원본 파일을 편집하거나 삭제하지 말고 별도 안전한 곳에도 복사해 두세요.
계정과 기기 보호하기
인증정보를 이미 전달했다면 공식 경로로 비밀번호를 바꾸고, 다른 서비스에서 같은 비밀번호를 썼다면 함께 변경하세요. 낯선 앱이나 원격제어 프로그램 설치를 중단하고 금융회사에 계정 보호 방법을 확인하세요.